プライバシーポリシー

株式会社イノセントグリーン(以下「当社」といいます。)が提供する「msプラス」(以下「本サービス」といいます。)における、個人情報および利用者情報(クッキー、広告識別子、アクセスログ等を含みます)の取扱いについて定めるものです。当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に管理します。

適用対象
本ポリシーは、本サービスの管理画面・公式サイト・当社が提供するプラグインやSDK・API連携・サポート対応等に適用されます。

1. 用語の定義

  1. 個人情報:個人情報保護法第2条第1項に定める、生存する個人に関する情報をいいます。
  2. 利用者情報(履歴情報・属性情報等):単体では特定の個人を識別できない情報(クッキー、LocalStorageに保存される識別子、端末情報、IPアドレス、リファラ、閲覧・行動・購買履歴、ブラウザのユーザーエージェント、推定属性など)を指します。これらが個人情報と関連付けられた場合は個人情報として取り扱います。

2. 取得する情報と取得方法

  1. パートナー(本サービスを利用する事業者)に関する情報:事業者名、担当者情報、連絡先、請求・支払情報、契約情報、利用ログ等。
  2. エンドユーザー(パートナーの顧客)に関する情報:パートナーのサイト・アプリ・EC等との連携を通じて取得する識別子、連絡先(メールアドレス・電話番号等)、注文・購買履歴、問い合わせ内容、配信履歴、行動履歴、推定属性等。
  3. 技術情報:クッキーや同等技術により収集される識別子、アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、リファラ、エラーログ等。
  4. 取得方法:ユーザー入力、パートナーが利用する外部サービスのAPI連携、当社提供のタグ・SDK・プラグイン等による自動収集、サポート・問い合わせ対応時の取得等。

3. 利用目的

(A)パートナーに関する個人情報

  1. 本サービスの提供、運用、保守、本人確認、課金・請求、サポートのため
  2. 規約・ポリシー違反への対応、セキュリティ確保、不正利用の防止のため
  3. 機能改善、新機能・関連サービスの案内、アンケートの実施のため
  4. 法令・ガイドライン・行政当局の要請に基づく対応のため

(B)エンドユーザーに関する情報(受託範囲)

  1. 属性や行動に応じたコンテンツ表示、通知・メッセージ配信、顧客対応の効率化
  2. 問い合わせ内容の把握と回答、配信・販促の効果測定、サービス品質の向上
  3. 不正・不審行為の検知、統計・分析、匿名加工情報・仮名加工情報の作成

4. 共同利用・第三者提供

  1. 当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
  2. 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先(インフラ、決済、配信、分析など)に個人データの取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、適切な選定・契約・監督を行います。
  3. 事業の承継(合併、会社分割、営業譲渡等)に伴い個人データが移転されることがあります。

5. 受託者としての取扱い

当社は、パートナーから委託を受けてエンドユーザー情報を取り扱う場合、契約の範囲内で、善良な管理者の注意をもって取り扱います。パートナーには、情報が適法・適正に取得され、第三者の権利を侵害しないことの表明・保証を求めます。

6. クッキー等の利用について

  1. 本サービスは、識別子の発行・保存、ログの取得、利便性向上、効果測定等のためにクッキーや同等技術を使用します。
  2. ブラウザ設定によりクッキーの受け入れを拒否できますが、機能の一部が利用できなくなる場合があります。

7. 利用者情報の外部送信

当社は、分析・配信・決済・セキュリティ等を目的として、以下のとおり外部事業者に利用者情報を送信する場合があります。具体的な送信先・送信項目・目的・停止方法は本表および随時更新する「利用者情報の外部送信に関する公表」で開示します。

送信先事業者 送信される情報の例 目的 取得方法 オプトアウト方法
【例】アクセス解析事業者(例:Google LLC) クッキー識別子、IPの一部、閲覧履歴等 利用状況の把握、機能改善 当社タグ・SDKにより自動取得 ブラウザ設定・提供事業者のオプトアウト機能
【例】決済事業者 注文ID、課金関連情報の一部 決済処理、チャージバック対応 パートナーの決済フロー連携 パートナー・事業者所定の停止手続
【例】配信・CRM事業者 連絡先、配信履歴、セグメント情報 通知・メール等の送信、効果測定 API連携・自動取得 配信停止リンク、窓口連絡

8. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。アクセス権限管理、ログ取得、暗号化、社内規程整備、委託先の監督等を実施します。

9. 開示等の請求手続(照会・訂正・利用停止等)

本人または代理人から、保有個人データの開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止(以下「開示等」といいます。)の請求があった場合、法令に基づき、所定の手続により遅滞なく対応します。なお、請求内容に応じて本人確認や手数料のご負担をお願いする場合があります。

10. 海外への移転

業務委託等により、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。その際は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、必要な措置を講じます。

11. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、保護者の同意を得たうえで利用してください。保護者からの申出があった場合には、法令に従い適切に対応します。

12. ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社サイト上で告知します。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社イノセントグリーン(個人情報お問い合わせ窓口)
住所:東京都台東区上野2-12-18池之端ヒロハイツ2階

14. 事業者情報

事業者名:株式会社イノセントグリーン
提供サービス名:msプラス